Livraison

Livraison 

• Délais : Vos commandes sont expédiées sous 2 jours ouvrables après réception du paiement. Le délai de livraison est généralement compris entre 3 et 5 jours ouvrée.
  
  
• Modes de livraison :
  
  
  • Lettre suivie ( La poste ) : suivi du colis, gratuit à partir de 50€ d'achat, sinon, 3.99€
  • Mondial relay : Livraison en point relais, gratuite dès 50 € d'achat, sinon 9.99 €
  • Colissimo ( La Poste ) : Livraison à domicile, gratuite dès 50 €, sinon 9.99 €
    
    
• Frais : Les frais de préparation sont gratuits. Les frais de transport varient selon le mode choisi.
  
  
• Emballage : Nous utilisons des matériaux recyclables et réutilisables afin de limiter l'impact environnemental.
  
  
• Conseil : Pour réduire l'usage du plastique, nous vous recommandons de privilégier Mondial Relay ou Colissimo.

Retours et échanges

• Retour : Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 14 jours suivant sa réception, après nous avoir préalablement informés. Les frais de retour sont à votre charge.
  
  
• Echange : Vous pouvez demander un échange dans un délai de 15 jours suivant la réception, sous réserve de disponibilité des produits.
  
  Procédure : Veuillez contacter notre service client à l'adresse serviceclient@adoptetonbijou.fr en joignant une photo ou vidéo, ainsi qu'une description du problème rencontré.
  
  Responsabilité : Vous êtes responsable de toute dépréciation du produit, due à une manipulation autre que celle nécessaire pour en vérifier la nature et le bon fonctionnement.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits suivants : 

• Produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications
  
  
• Produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé une fois ouverts (exemple : bijoux percés)
  
  
• Produits susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date limite d'utilisation est dépassée.

Si votre commande concerne l'un de ces produits, elle ne pourra pas être retournée, ni échangée, sauf en cas de défaut avéré.

Formulaire de rétractation

Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation disponible ici : 
Formulaire de rétractation (PDF)

Ce formulaire n'est pas obligatoire mais facilite la procédure.

Condition de retour des produits

Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, sauf si impossibilité. Tout produit abimé, incomplet ou utilisé au-delà de ce qui est nécessaire à la vérification, pourra entraîner un refus de remboursement.

Responsabilité du retour

Les retours sont effectués à vos frais et sous votre responsabilité. Nous vous conseillons d'utiliser un mode d'expédition permettant un suivi et une preuve de dépôt. En cas de perte du colis de retour, nous ne pourrons être tenus responsables. 

Remboursement

• Le remboursement comprend le prix des produits, passée lors de votre commande, si la totalité de la commande est retournée.
  
  
• il sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception ou de la preuve d'expédition, des produits retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.