Paiement sécurisé

Sécurité 

La sécurité de vos paiements est notre priorité. Pour cela, nous avons mis en place des mesures de protections robustes. Vos informations personnelles et bancaires sont systématiquement chiffrées grâce à des protocoles de sécurité avancés tel que le SSL/TLS. Ce chiffrement est indentifiable par la présence d'un cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur par l'URL débutant par 'https://', vous assurant une connexion sécurisée.

Notre partenaire de paiement par carte bleue Stripe, est conforme aux normes de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement ( PCI DSS )

Protection des données bancaires

• Dans un souci de sécurité maximale, vos informations bancaires ne sont jamais enregistrées sur notre site. Elles sont directement transmises et traitées par notre partenaire spécialisé dans la gestion sécurisée des transactions en ligne, un prestataire de paiement certifié ( Stripe, Paypal, Payplug, Apple pay )
• Lorsque vous procédez au paiement, vous êtes redirigé(e) vers une plateforme entièrement sécurisée et gérée par notre prestataire, garantissant ainsi, l'intégrité de vos informations de paiement.

Lutte contre la fraude

Dans le cadre de nos efforts de lutte contre la fraude et conformément aux exigences de l'Authentification Forte du Client ( SCA), nos paiements sont sécurisés par le protocole 3D Secure. Ce système permet une authentification de votre identité par votre banque, au moment de la transaction, ajoutant une couche de sécurité essentielle.

Modes de paiement acceptés 

• Paypal
• cartes bancaires Visa, MasterCard, American Express
• Apple pay
• Google Pay

Paiement en Euro uniquement.

Processus de paiement

1.Etapes du paiement 

Pour effectuer votre achat sur notre site, le processus du paiement se déroule en plusieurs étapes, simples et sécurisées : 

• Après avoir sélectionné vos articles et les avoir ajoutés à votre panier, vous serez invité(e) à valider ce dernier.
  
  
• Vous choisirez ensuite votre mode de paiement parmi les options proposées.
  
  
• Pour finaliser la transaction, vous serez redirigé(e) vers la page sécurisée de notre prestataire de paiement, ou vous pourrez saisir vos informations bancaires en toute confidentialité. 
  
  
• Une fois le paiement validé par notre partenaire, vous serez informé(e) de son succès ou de son échec.

2.Confirmation de paiement

Votre paiement étant confirmé vous recevrez instantanément une notification par e-mail, récapitulant votre commande et attestant de la bonne réception de votre paiement. Ce courrier constitue votre preuve d'achat et contient toutes les informations relatives à votre transaction. 

Données personnelles et confidentialité

Collecte des données

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au traitement de votre commande et à la bonne exécution de votre paiement. Dans ce cadre, certaines informations ( telles que le montant de la transaction et de la devise ) sont transmises à notre prestataire de paiement afin de permettre la validation et la sécurisation de votre règlement

Utilisation de vos données

Vos données sont traitées dans le respect le plus strict de leur confidentialité et sont utilisées uniquement dans le cadre précis de l'exécution de votre transaction et de la bonne gestion de notre relation commerciale.

Droits des utilisateurs ( RGPD ) 

Vos droits concernant vos données personnelles ( accès, rectification, effacement, opposition, etc. ) sont garantis par la RGPD. Pour connaître les modalités d'exercice de ces droits et pour toutes information complémentaire, notamment les coordonnées de notre DPO, veuillez vous référer à notre lien Mentions légales.

Politique de remboursement 

Pour toute question relative aux retours de produits, aux annulations de commandes et aux modalités de remboursement, nous vous invitons à consulter notre Politique de retour et remboursement.

Gestion des litiges de paiement

Si vous constatez une anomalie ou souhaitez contester une transaction effectuée sur notre site, notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner. Veuillez prendre contact avec notre service client spécialisé dans les paiements, dont les coordonnées figurent dans la section Contact, afin que nous puissions examiner la situation et trouver une solution rapidement.